Kochi, Kerala, India
Information Technology
Full-Time
SPACE HELLAS S.A.
Overview
Σύντομη Περιγραφή
Διαχείριση αιτημάτων πελατών, παρακολούθηση συστημάτων, βλαβοληψία και αποκατάσταση βλαβών.
Αναλυτική περιγραφή καθηκόντων:
Apply Now
Διαχείριση αιτημάτων πελατών, παρακολούθηση συστημάτων, βλαβοληψία και αποκατάσταση βλαβών.
Αναλυτική περιγραφή καθηκόντων:
- Λήψη και διαχείριση αιτημάτων πελατών, μέσω ticketing system
- Ανάθεση και συντονισμός εργασιών σε τεχνικούς και συνεργάτες
- Παρακολούθηση εργασιών μέχρι την ολοκλήρωση τους και έλεγχος βάσει συμβολαίων πελατών
- Διασφάλιση απαιτήσεων SLAs
- Εξ’ αποστάσεως διερεύνηση αιτημάτων, αποκατάσταση βλαβών για συγκεκριμένες υπηρεσίες και πελάτες
- Παρακολούθηση και διαχείριση συστημάτων πελατών με χρήση εργαλείων managed services
- Τήρηση διαδικασιών για τη σωστή κλιμάκωση μη εξυπηρετούμενων αιτημάτων στις αρμόδιες ομάδες (Level 2, Level 3)
- Reporting
- Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ (ή ανάλογο του εξωτερικού) στο κλάδο Πληροφορικής / Τηλεπικοινωνιών
- Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
- Πολύ καλή γνώση περιβάλλοντος Windows
- Πολύ καλή γνώση MS Office (excel, word)
- Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)
- Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες 24*7
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
- Διάθεση για απόκτηση και μετάδοση γνώσεων
- Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
- Μεθοδικότητα και συνέπεια
- Ομαδικότητα και συνεργασία
- Δυνατότητα λήψης αποφάσεων
- Άριστο εργασιακό περιβάλλον
- Προοπτικές εξέλιξης
- Συνεχή εκπαίδευση
- Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης
Apply Now
Similar Jobs
View All
1 Day ago
QA Engineer – Mobile Gaming
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
About BeBettaBeBetta is a gamified reward platform designed for gamers and entertainers. We’re a mobile-first company growing quickly, with new features launching every week. Our mission is to transform how creators and users engage in the digital s...
1 Day ago
DeepTek.ai - DevOps Engineer - Ansible/Terraform
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
Job Description : 1- 3 years of hands-on experience with AWS services (EC2, VPC, IAM, S3, CloudWatch, etc.)Required Skills Design and manage secure, scalable, and highly available AWS infrastructure. Deploy and manage containerized workloads using...
1 Day ago
Data Scientist
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
About LoyalyticsLoyalytics is a fast-growing Analytics consulting and product organization based out of Bangalore.We work with large retail clients across the globe helping them monetize their data assets through our consulting assignments and produ...
1 Day ago
Scrum master/ Senior Consultant Specialist
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
Job DescriptionSome careers shine brighter than others.If you’re looking for a career that will help you stand out, join HSBC, and fulfil your potential. Whether you want a career that could take you to the top, or simply take you in an exciting new...
1 Day ago
Python Developer - Django
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
Job Title : Python Django Developer (3 Years Experience)Location : [Your Location / Remote / Hybrid]Job Type : [Full-time / Contract / Part-time]Experience : 3+ YearsAbout The RoleWe are looking for a skilled and motivated Python Django Develope...
1 Day ago
IT - SDWan Engineer
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all ...
1 Day ago
Senior UI Developer - React.js/AngularJS
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
Job Description : UX Developer.Location : Pune, India, Remote.Experience : 3-5 years.Job Type : the Role : We are seeking a talented UI/UX Developer with 35 years of experience to join our product engineering team.The ideal candidate will have a...
1 Day ago
Motorola Solutions - Frontend/UI Developer - AngularJS
Information Technology
- Vishakhapatnam, Andhra Pradesh, India
Department OverviewThe Cloud Platform Engineering team is responsible for : Design and implementation of the continuous integration/continuous delivery (CI/CD) pipeline into multiple public cloud regions Development and operation of common platfor...
Talk to us
Feel free to call, email, or hit us up on our social media accounts.
Email
info@antaltechjobs.in